Banken und Versicherungen holen in der Omnichannel-Kommunikation auf
IDG Omnichannel-Studie > 32 % der deutschen Banken und Versicherungen haben die Omnichannel-Phase bereits erreicht, 46 % nutzen zwar verschiedene Kanäle, haben diese aber noch nicht vollständig integriert > Voice (95 %), E-Mail (75 %)
Weiterlesen